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Salesforce(セールスフォース)導入支援

お客様のニーズに合わせて、短期間で導入・稼働を実現します。
経営の見える化、CRM/SFA、業務改善などトータルサポート!

セールスフォース・ドットコム社のクラウド型CRMアプリケーション「Salesforce CRM」と、開発プラットフォーム「Force.com」は、世界で100,000社以上のあらゆる業種、規模のお客様に利用されています。
顧客管理(CRM)、営業管理(SFA)をはじめ、あらゆる業務アプリケーションを同一のForce.comプラットフォーム上に構築することで、効率の良い低コストのWEB業務アプリケーションを作成することが出来ます。
弊社は20数年に渡り、システム開発・運用などを行ってきた経験、実績を基に、セールスフォース・ドットコムのパートナーとして、貴社にとって最適なクラウドソリューションをご提供いたします。


導入の手順
  • お客様のご要望とSalesforceとのFit&Gap分析
  • 実際に動くデモ画面を用いたイメージ共有
  • システム構築支援
    (標準カスタマイズForce.com開発に対応)
  • データ移行サポート
  • 既存システムとの連携サポート
    (業務プロセス連携を実現するミドルウェアサービス)

今までのシステム構築との違い

導入の過程で、実際にご活用いただく画面をご覧いただきながらプロジェクトを進め、ご活用をイメージしながらカスタマイズを進めて頂くことができることも、Salesforceの大きなメリットの一つです。

  • 短期間でのシステム構築に対応
  • セキュリティ、可用性が担保されたアプリケーション、インフラ構築、運用コストの低減
  • 初期コストを低減しビジネスの変化に対応した柔軟なカスタマイズ性、伸縮性

セールスフォースの機能

セールスフォースは中小企業から大企業まで、企業規模や業種を問わずご利用いただけます。 営業、マーケティング、コールセンター、企画・開発など様々な分野で活躍する機能を多数備えており、 企業全体の営業力をアップすることができるアプリケーションです。


営業支援
顧客管理/代理店管理/商談情報/見込み客管理商品管理
売上予測/承認とワークフロー
コンテンツ(文書)管理
検索機能(全文検索、タギング、購読機能)
共有(コンテンツの評価、コメント、ダウンロードと購読のトラッキング)
データ集計・分析機能
データ一覧表の作成とグラフ化(レポート、ダッシュボード)
マーケティング支援
キャンペーン管理/予算のROI測定(投資収益率)/一括メール配信
サービス&サポート
問合せ管理(顧客サービス/製品サポート/フィールドサービス/ヘルプデスクなど)
ナレッジマネージメント(情報ランクベース、FAQの構築)
コールセンターインテグレーション
モバイル
スマホSalesforceアクセス
Offlineアクセス(モバイルPCからなど)

事業・売り上げ拡大のためのCRM/SFAとして

予算・実績管理によるギャップの見える化
ギャップを埋めるための課題と対策の実績管理

案件の発掘から商談化、受注、受注後のフォローに至るまで、営業活動に必要な顧客情報はすべてSalesforceに集約。売り上げの獲得につながるあらゆる顧客情報を、いつでもどこでも誰もが利用でき、ビジネスチャンスを逃しません。